L'assistant ou l'assistante de service social, plus communément appelé assistant social ou assistante sociale, apporte aide et soutien à des personnes, familles ou groupes en difficulté, en les aidant à s'insérer socialement ou professionnellement. Assistant socio-éducatif, ce professionnel est parfois spécialisé (drogue, alcoolisme, santé scolaire, enfance en danger…).
L'assistant social mène ses actions auprès de tous les publics : enfants, adolescents, d’adultes, personnes âgées. Afin d'assister ces personnes, il doit les écouter, les informer et les conseiller.
L'assistant social informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au logement.
En fonction des situations, il les oriente vers des lieux d’accueil spécialisés lorsque c’est nécessaire, ou peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes.
Pour cela, il doit avoir une parfaite connaissance des institutions, des rouages de l’administration et des démarches à effectuer pour débloquer des situations ou intervenir avant qu’il ne soit trop tard.
Il existe deux catégories d’assistants sociaux : les polyvalents de secteur et les polyvalents de catégorie.
L’activité des polyvalents de secteur ou assistants sociaux familiaux concerne la population d’un secteur géographique (quartier, arrondissement...).
Les polyvalents de catégorie travaillent dans un secteur d’activité particulier, comme les grandes entreprises, l’Éducation nationale, les institutions médico-sociales ou le milieu carcéral.
L'activité de l’assistant de service social varie suivant le lieu et l’environnement dans lequel il ou elle travaille.
Le plus souvent, l'assistant social travaille en liaison avec d’autres professionnels : médecins, magistrats, éducateurs. Il ou elle fait également le lien avec les services administratifs de mairie, les caisses d’allocations familiales.
Les assistants de service social sont principalement employés par :
| Champ d'intervention | Médico-social, Social |
|---|---|
| Niveau d'étude | |
| Type de public accompagné | |
| Filière | Administration, service et gestion, Éducatif, social et insertion |
Il est aussi important d’avoir de solides qualités organisationnelles :
Professionnel du travail social, son métier implique une grande discrétion.
Enfin, l’assistant de service social évolue au quotidien au contact de personnes en difficulté. Il est a une force de caractère reconnue, une maturité et un équilibre personnel pour faire face aux situations de détresse. Il possède une grande maîtrise de soi et maintient une distance émotionnelle afin d’accompagner les personnes avec optimisme, calme et bienveillance.
